次的事件也是让三星措手不及。
本来是指望这部手机能和苹果打擂台的,也是三星手机的得意之作。
三星这次的“大作”也让三星名声大震,可这不是想要的结果啊。
一架航班号为994的客机发生火灾,起因是一部三星Note7手机冒烟起火,所幸全部乘客和机组人员及时疏散,没有造成伤亡。
这次的事件仿佛点燃了Note7的导火索,接下来不停有手机爆炸的新闻传来。
一时间,世界哗然,三星手机名声太大了,这么严重的设计缺陷,竟然堂而皇之就生产出来出售了,三星手机的名声一朝尽毁。
事故的原因竟然是设计缺陷!
由于note7比前代note5电池从3000mAH增加到了3500mAH,且Note7为弧面屏设计,可利用空间比note5并没有增加。并且2K屏耗电较大,三星为了保证续航,又不想增加厚度,在设计时电池仓结构上砍掉了中壳一排固定螺丝,电池最容易出问题的尾部保护仓不完整,受到冲击以后电池会晃动,尾部受撞击隔膜容易破裂,电池正负极短路引起燃烧或者爆炸。
而公司却又犯了两个致命的错误。
第一个错误是没有第一时间找到爆炸的真正原因,由于国行电池采用的是ATL,国外版本电池采用的是三星自家的SDI,并且最初爆炸主要是国外的版本,三星仓促的把爆炸原因归结为SDI的电池,对国外版本召回,全部更换了ATL的电池,并表示国行版本没问题。结果导致许多用户认为三星区别对待。
第二个致命错误在于采用ATL电池的国行出现爆炸后,并没有重新认真排查原因,而是怀疑国内某厂商为了黑三星雇人用微波炉加热note7搞事。直到国行爆炸事件越来越多,国外召回更换了ATL电池的note7再次爆炸,这才紧急停售并彻底排查真正的爆炸原因,然而为时已晚,品牌声誉急剧下降,顺便还把自家的SDI坑了一道。
最终,三星移动业务总裁高东真鞠躬道歉。
可是并没有挽回消费者的信任,信任危机是每个公司关乎生死存亡的大事!
而且公司也已经决定召回已经售出的全部手机,并决定永久停止生产和销售GalaxyNote7智能手机,希望尽早结束公司历史上这一最耻辱的事件之一。
而在这关头,起源手机名声大噪,有点将三星手机爆炸事件压下去的趋势,也让三星手机一众管理心里舒了一口气。
在三星亚洲区总裁权贵贤将起源手机带回来之后,三星也进行了拆解研究,可是结果却让人很惊讶和意外。
面对这样的意外,李再镕没有像苹果那样急于应对,因为三星手机现在名声实在不是太好,也让李再镕有
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